1. Privacidade:

Valorizamos a sua privacidade e garantimos que seus dados pessoais serão usados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem sua autorização expressa.

2. Produtos:

Nossos produtos são feitos manualmente com feltro de alta qualidade e enchimento de fibra siliconada. Cada peça é única, refletindo o cuidado e a dedicação que temos como artesãos.

3. Envio:

Enviamos os pedidos dentro de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Dependendo da quantidade de itens comprado e da demanda, esse prazo pode variar.

Oferecemos duas modalidades de envio para melhor atender às suas necessidades: SEDEX e PAC. Abaixo, explicamos as diferenças entre cada uma:

SEDEX:

• Rapidez: O SEDEX é a modalidade de envio mais rápida, com entrega em até 3 dias úteis para a maioria das localidades.

• Rastreamento Detalhado: Fornece atualizações de rastreamento mais frequentes, permitindo que você acompanhe seu pedido em tempo real.

• Custo: Por ser uma opção expressa, o custo do SEDEX é geralmente mais alto em comparação ao PAC.

• Indicado Para: Encomendas que precisam chegar rapidamente, como presentes de última hora ou itens urgentes.

PAC:

• Prazo de Entrega: O PAC é uma opção de envio mais econômica, com prazos de entrega variando entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.

• Rastreamento Básico: Oferece rastreamento, mas as atualizações podem ser menos frequentes comparadas ao SEDEX.

• Custo: Mais acessível, sendo a escolha ideal para quem não tem urgência na entrega.

• Indicado Para: Encomendas não urgentes ou de grandes volumes, aproveitando o custo-benefício.

Caso tenha dúvidas sobre qual modalidade escolher, entre em contato conosco.

4. Trocas e Devoluções:

Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução ou troca.

5. Pagamentos:

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, débito e boleto.

Bandeiras aceitas para cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, Aura, Hiper, Hipercard e Elo.
E para cartão de débito: Cartão de débito virtual CAIXA, Elo.

Todas as transações são seguras e criptografadas para proteger suas informações.

6. Atendimento ao Cliente:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp: (81) 98672.7393 ou pelo email: contato@anzoldobem.com.br.

7. Personalização:

Oferecemos produtos personalizados para atender às suas necessidades específicas. Entre em contato pelo WhatsApp: (81) 98672.7393 ou pelo email: contato@anzoldobem.com.br para orçamentos personalizados.